Написала о коллегах по иммиграции, работающих не по найму. Почему меня интересуют предприниматели? С 1996 по 2005 год я занималась кредитованием малого бизнеса: сначала в американском South Shore Bank, потом в Российском фонде поддержки малого бизнеса ЕБРР. Обе организации передавали российским банкам международные стандарты кредитования. Самым интересным в подготовке заявок на кредит было складывание истории бизнеса: цифры и люди, в чем сила людей и как цифры показывают, что кредит вернётся. С тех пор мне всегда интересно работать с теми, кто вкладывается в собственное дело. Здесь, в Португалии, поводом для знакомства часто становились мои уроки английского, а затем, со временем, мы приходили к тому, что мои знания и опыт могут быть полезны в решении управленческих и коммуникационных задач. Повод для радости.
SQM Remedy, не только жалобы
Вера Колпакова (раньше — Сенаторова) написала эту статью по моей просьбе. Она говорит, что время, когда мы работали вместе, было одним из самых важных и интересных этапов жизни. Более того, она уверена, что именно мы кардинально поменяли подход к работе с клиентами в банке. И я тоже в этом уверена! Мне неловко за лестные слова в свой адрес, но я их почти не сократила, потому что понимаю, что вера команды и вера ближайшего помощника – Веры — в меня сделали наши проекты такими успешными. Сейчас половина жалоб в этом банке решаются на лету, но искусственный интеллект ещё надо было обучить, и здесь опорой послужил именно тот фундамент, который наша команда закладывала. Мы также попросили единомышленников, бывших коллег,сказать несколько слов. Вы прочитаете и поймёте, что agile и scrum кто-то придумал, наблюдая за нами. Итак, слово Вере.
Credo, credis, credit
Предложила Дарье Любченко, коллеге по ФПМБ ЕБРР, вместе сделать заметку про возможности сотрудничества банков и малых предприятий. В России никого не требуется убеждать, что это возможно и взаимовыгодно. В проекте, которым я занимаюсь сейчас – исследование спроса и предложения для женщин-предпринимателей в Средней Азии – в странах-участниках говорят либо о слишком высоком проценте, либо о недоверии банкам. На самом деле процент – не главное, а главное – интерес банка к клиенту и клиента к банку, желание обеих сторон выйти на новый уровень развития.
Сны о Касабланке и «Десять заповедей кредитора»
Короновирусный маркетинг банков и другие мельницы на бурной реке
«Мной двигало чувство вины». О создателе первого микрофинансового банка
Кредит и шляпки. Интервью с директором фирмы «Сиринга-стиль», 18.02.2020
18 февраля 2020 была в гостях у компании «Сиринга-Стиль», у Надежды и Елены, которые делают шапки и шляпки уже 25 лет
