Предложила Дарье Любченко, коллеге по ФПМБ ЕБРР, вместе сделать заметку про возможности сотрудничества банков и малых предприятий. В России никого не требуется убеждать, что это возможно и взаимовыгодно. В проекте, которым я занимаюсь сейчас – исследование спроса и предложения для женщин-предпринимателей в Средней Азии – в странах-участниках говорят либо о слишком высоком проценте, либо о недоверии банкам. На самом деле процент – не главное, а главное – интерес банка к клиенту и клиента к банку, желание обеих сторон выйти на новый уровень развития.
Сервис и неравенство
Мысли в связи с чужим постом в ФБ про сервис в московских супермаркетах, а также чуть-чуть воспоминаний об одном из мест работы
Услуги и слова
Фотографы, парикмахеры, косметологи, портные-кутюрье в скайпе и в зуме не работают. Цифровой маркетинг может привлечь желающих купить портрет, причёску, наряд, но "момент истины" - это первая встреча в реальном, а...
«По-человечески говорю…»
Продолжаю про сервис, про роль голоса в играх, в которые играют люди. В телефонном разговоре человека с человеком (не берём автоматическое информирование и роботов), важен регистр, сравнительная высота тона. Нейтральный...
