Когда закончится скрипт… Как создать в колл-центре правила общения с клиентами, 7 шагов
Несмотря на самообслуживание и чат-боты, живые разговоры с телефонными операторами ещё существуют. Специализированные компании продают готовые решения для телефонии, сценарии разговоров, контрольные метрики, набирают и обучают сотрудников – всё «под...
